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《先輩スタッフの一日》本社_営業

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本社スタッフ 営業 A.Yさん 2013年入社

本社スタッフ 営業 A.Yさん

2013年入社

7:45AM 出社

始業時間は8:00AMのため、若干ゆとりを持って出社するようにしています。
本社物流センター内の全員でラジオ体操をした後、営業部内で朝礼を行います。
朝礼では、今日の行動予定を簡単に報告し、その後、当番制で1名がスピーチをしています。
スピーチの目的は人前できっちり自分の思うことを分かりやすく述べる練習なので、内容は自由です。
逆に言うと、テーマが何もないため、難しくもあります。人によって内容に特色があるため楽しみです。
私は音楽が好きなので、音楽のテーマにすることもあります。

8:15AM 外出準備

メールチェックをし、メールの内容によっては上司や各担当部署へ相談します。
相談しやすい社内環境なので、疑問に思ったことはなるべく早い段階で、都度確認するようにしています。
お客様訪問時に使用する資料を準備し、再度、不備がないか確認します。

9:30AM お客様の元へ到着

お客様へ訪問する際は、事前にアポイントをいただきます。
アポイント時間の10分前には到着するように余裕をもって出発するようにしています。
訪問時間・訪問先・訪問する目的は毎回異なります。
情報収集のための定期訪問もあれば、お客様の要望をヒアリングしたり見積を提出したり、価格交渉・改善提案やご相談などがメインとなります。
また、訪問先はお客様だけなく、各協力会社を訪問することもあります。
私は国際物流部門を担当しているため、倉庫会社や運送会社に加えて、船会社なども訪問します。
必要に応じて、都内や地方へ出張することもあります。

12:00PM ランチタイム

スケジュールによって、多少前後することもあります。
忙しい時は移動しながらということもありますが、もしスケジュールに余裕があれば外出先で美味しいお店で
というのは、営業ならではの楽しみの一つだと思います。
良いお店を見つけた時は、お客様との話題にすることもあります。

13:00PM お客様へ訪問/アポイント取り

ランチが終わったら、午後の営業活動を開始します。
午前・午後ともにお客様を訪問しながら、空いた時間で必要な電話連絡を行います。
私は週単位でスケジュールを組むことにしているため、来週以降のアポイント取りも行っていきます。

17:00PM 帰社/日報の作成

まずメールチェックをし、今日訪問したお客様より頂いた課題やお問い合わせを一度整理してそれぞれ必要な処理をします。具体的には、見積の作成や資料の作成になります。
必要があれば、上司や、関連する各部署、協力会社へ相談します。
明日訪問するお客様のための資料を準備し、最後に日報を入力しています。

18:30PM 退社

その日によってまちまちですが、平均残業は1~2時間程度です。
スケジュールはすべて自分で組むため、ある程度計画的に残業することが可能です。
「今日は残業できるけど、明日は予定があるので定時で退社したい」という場合、業務上支障が出ないようにスケジュールを組み立てます。
もちろん、イレギュラーな事態が発生することもありますので計画通りに行かないこともありますが大抵は自分でコントロールすることが可能なため、自分次第でプライベートを充実させることもできます。

休日の過ごし方
golf
◆ゴルフ
◆1歳の娘と一緒に過ごす
最近、ゴルフを始めたので練習場へ行って、良い汗をかいてリフレッシュしています。
平日はあまり娘と一緒に過ごせていないので、休日は娘と一緒に過ごして、日々成長していく姿に感動しています。
上司からのコメント
Q.A.Yさんってどんな方ですか?
A.「若いですが、とても思慮深い人物」です。
彼には現在国際物流部門の営業を担当してもらっていますが、営業部へ配属になった時点では物流の営業は全く経験がありませんでした。
配属後、まずは当社の物流業務を知ってもらうため、各現業部門での研修を実施しました。
物流営業に限らず、営業はお客様との良好なコミュニケーション作りが重要なポイントの一つですが、加えて社内の各関係部門や協力会社との連携、調整も業務を遂行する上で必要不可欠なポイントだからです。
彼はこの経験を活かし、営業実務での様々な場面において、現場研修時にお世話になった先輩や同僚たちと意見交換や現場での立ち合いを実践し、机上では見えない問題点や改善点を見出し、お客様により質の高いサービスをご提供できるよう心掛けています。
当社の基本理念である「安全第一主義」、「観る・聴く・験す」をまさに実践していると云うことです。
こうした取り組みによりお客様からの信頼度も高く、既存の業務対応を評価頂き、新規の案件も多く獲得し、営業の最重要任務である売上げ伸長に大きく貢献しています。
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